Política de Privacidad

Última actualización: 11 de julio de 2025

En Frysolentara, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de webinars educativos.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:

• Registrarse para una cuenta en nuestra plataforma
• Inscribirse en webinars o eventos educativos
• Completar formularios de contacto o solicitudes de información
• Participar en encuestas o proporcionar comentarios
• Comunicarse con nuestro equipo de soporte
• Procesar pagos por servicios premium

Esta información puede incluir:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de facturación y pago
• Información educativa o profesional relevante
• Preferencias de comunicación
• Cualquier otra información que decida compartir

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP y datos de ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y patrones de navegación
• Tiempo de permanencia en la plataforma
• Enlaces en los que hace clic
• Webinars a los que asiste y duración de participación
• Interacciones durante sesiones en vivo
• Datos de cookies y tecnologías similares

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, incluyendo:

• Plataformas de redes sociales si vincula su cuenta
• Socios educativos o instituciones colaboradoras
• Proveedores de servicios de verificación de identidad
• Servicios analíticos y de marketing

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Procesar inscripciones a webinars y eventos
• Facilitar transmisiones en vivo y herramientas interactivas
• Proporcionar acceso a grabaciones y materiales educativos
• Procesar pagos y gestionar facturación
• Enviar notificaciones sobre eventos programados

2.2 Comunicación

• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
• Enviar actualizaciones sobre servicios y cambios en políticas
• Informarle sobre nuevos webinars y oportunidades educativas
• Solicitar comentarios y opiniones sobre nuestros servicios
• Enviar comunicaciones de marketing con su consentimiento

2.3 Mejora y Personalización

• Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma
• Personalizar su experiencia según sus intereses
• Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios
• Realizar investigación y análisis estadístico
• Recomendar webinars relevantes para sus necesidades

2.4 Seguridad y Cumplimiento

• Proteger contra fraude, abuso y actividades no autorizadas
• Mantener la seguridad e integridad de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos
• Proteger los derechos y la seguridad de todos los usuarios

3. Compartir su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que prestan servicios en nuestro nombre:

• Proveedores de alojamiento e infraestructura en la nube
• Procesadores de pagos y servicios financieros
• Plataformas de transmisión de video
• Servicios de análisis y marketing
• Proveedores de comunicaciones por correo electrónico
• Servicios de soporte técnico

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden usarla para los propósitos especificados.

3.2 Expertos y Presentadores

Cuando se inscribe en un webinar, compartimos información limitada con los presentadores, como su nombre y preguntas enviadas, para facilitar la interacción educativa.

3.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea necesario para:

• Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
• Responder a solicitudes gubernamentales legítimas
• Proteger nuestros derechos legales y propiedad
• Prevenir fraude o actividades ilegales
• Proteger la seguridad de usuarios y del público

3.4 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información personal puede transferirse como parte de esa transacción.

3.5 Con Su Consentimiento

Podemos compartir información para otros propósitos con su consentimiento explícito o según sus instrucciones.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

4.1 Tipos de Cookies

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio
• Cookies Funcionales: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
• Cookies de Marketing: Rastrean sus visitas para mostrar publicidad relevante

4.2 Control de Cookies

Puede controlar y gestionar cookies a través de:

• Configuración de su navegador para bloquear o eliminar cookies
• Panel de preferencias de cookies en nuestra plataforma
• Herramientas de exclusión de publicidad de terceros

Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios según lo solicitado
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
• Fines comerciales legítimos y requisitos de auditoría

Los períodos específicos de retención varían según el tipo de información:

• Información de cuenta: mientras su cuenta esté activa más un período razonable
• Registros de transacciones: según lo requieran las leyes fiscales y contables
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento
• Registros de seguridad: según necesidades operativas y legales

Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos y autenticación
• Monitoreo regular de seguridad y pruebas de vulnerabilidad
• Capacitación del personal sobre privacidad y seguridad
• Procedimientos de respuesta a incidentes
• Copias de seguridad y planes de recuperación ante desastres

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene varios derechos respecto a su información personal:

7.1 Acceso y Portabilidad

• Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
• Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común
• Transferir sus datos a otro proveedor de servicios

7.2 Corrección y Actualización

• Corregir información inexacta o incompleta
• Actualizar sus datos de perfil en cualquier momento
• Modificar sus preferencias de comunicación

7.3 Eliminación y Restricción

• Solicitar la eliminación de su información personal
• Restringir ciertos usos de sus datos
• Cerrar su cuenta permanentemente

7.4 Oposición y Retirada de Consentimiento

• Oponerse al procesamiento de sus datos para marketing
• Retirar consentimientos previamente otorgados
• Darse de baja de comunicaciones de marketing

7.5 Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

• Acceder a su panel de configuración de cuenta
• Enviarnos un correo electrónico a contact@frysolentara.com
• Contactarnos por teléfono al +34910592487
• Escribirnos a Av. Medina del Campo, 19, 47014 Valladolid, Spain

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y según lo requiera la ley aplicable.

8. Privacidad de Menores

Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de los padres o tutores.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización apropiada:

• Eliminaremos esa información de nuestros sistemas inmediatamente
• Notificaremos al padre o tutor si es posible
• Tomaremos medidas para prevenir futuras recopilaciones no autorizadas

Si cree que podemos tener información de un menor, contáctenos inmediatamente.

9. Transferencias Internacionales

Su información puede procesarse y almacenarse en servidores ubicados en diferentes países. Estas transferencias son necesarias para proporcionar nuestros servicios.

Cuando transferimos información a otros países:

• Implementamos salvaguardias apropiadas según las leyes aplicables
• Utilizamos cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos aprobados
• Nos aseguramos de que los destinatarios proporcionen protección adecuada
• Cumplimos con requisitos legales para transferencias internacionales

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros.

Le recomendamos que:

• Revise las políticas de privacidad de sitios externos antes de usarlos
• Comprenda qué información recopilan y cómo la utilizan
• Tome decisiones informadas sobre compartir su información

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a nuestra plataforma y servicios.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

• Cambios en nuestras prácticas de procesamiento de datos
• Nuevas funcionalidades o servicios
• Requisitos legales o regulatorios actualizados
• Mejoras en nuestras medidas de seguridad

Cuando realicemos cambios materiales:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior
• Le notificaremos por correo electrónico o mediante aviso destacado
• Solicitaremos su consentimiento si lo requiere la ley
• Publicaremos la versión actualizada en nuestra plataforma

Su uso continuado de nuestros servicios después de cambios constituye aceptación de la política actualizada.

12. Bases Legales para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en una o más de las siguientes bases legales:

• Ejecución de Contrato: Para proporcionar servicios según nuestros términos
• Consentimiento: Cuando usted nos ha dado permiso explícito
• Intereses Legítimos: Para mejorar servicios y proteger la plataforma
• Obligaciones Legales: Para cumplir con requisitos legales aplicables
• Intereses Vitales: Para proteger la seguridad de individuos

13. Comunicaciones de Marketing

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre:

• Próximos webinars y eventos educativos
• Nuevas funcionalidades y servicios
• Ofertas especiales y promociones
• Contenido educativo y recursos gratuitos
• Encuestas y solicitudes de comentarios

Usted puede darse de baja en cualquier momento mediante:

• Enlaces de cancelación de suscripción en correos electrónicos
• Configuración de preferencias de comunicación en su cuenta
• Contacto directo con nuestro equipo de soporte

14. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Frysolentara

Dirección: Av. Medina del Campo, 19, 47014 Valladolid, Spain

Teléfono: +34910592487

Correo electrónico: contact@frysolentara.com

Sitio web: frysolentara.com

Nos comprometemos a responder a todas las consultas de manera oportuna y trabajar con usted para resolver cualquier problema relacionado con su privacidad.

15. Autoridad Supervisora

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus inquietudes de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su jurisdicción.

Le animamos a contactarnos primero para que podamos abordar sus preocupaciones directamente.